Arauca

Amenazas, agresiones físicas y verbales recibieron funcionarios del Call Center del Hospital San Vicente

• 2010-08-31 16:28:17
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Javier Vargas, Trabajador Social encargado del Call Center, lugar donde se asignan las citas en el Hospital San Vicente de Arauca, denunció agresiones físicas, verbales e incluso amenazas de muerte.

"Hemos recibido agresiones verbales, físicas y hasta amenazas de muerte por parte de usuarios furiosos porque no les podemos asignar una cita médica, como si eso dependiera exclusivamente de nosotros", denunció Vargas.

Lo más preocupante de la situación es que no cuentan con la seguridad necesaria para estos casos pues el Hospital San Vicente cuenta con personal insuficiente para asegurar la integridad física de sus funcionarios.

"La gente debe saber que no es que no queramos contestarles o asignarles citas, lo que pasa es que tenemos muy pocos cupos para atender a los usuarios pues hay pocos especialistas y nos toca casi toda la carga a nivel departamental, ya que el Hospital del Sarare no ofrece toda la gama que nosotros sí", explicó Vargas.

"A eso hay que agregarle los pocos funcionarios que tenemos para contestar, pues la población creció muchísimo y el Call Canter hay que ampliarlo. Lo único que podemos hacer es tratar de tranquilizar a los usuarios malgeniados", finalizó el trabajador social.

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