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En un comunicado de prensa, el vicepresidente de investigaciones de Gartner, Allen Weiner, sñala que “La capa de comunicaciones del correo electrónico, la mensajería instantánea y los mensajes de voz constituye una herramienta vital que permite a los consumidores buscar, descubrir y compartir todas formas de contenido, desde recortes de noticias a programación de video”.
“Google se une a Yahoo, MSN y America Online en este espacio, aportando un nuevo dinamismo que podría conducir a un re-posicionamiento del mercado”, concluye Weiner en su breve comentario.