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La irresponsabilidad de la ETB en Villavicencio

• 2012-07-18 15:51:06
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Villavicencio. De irresponsable han calificado usuarios a la Empresa de Telecomunicaciones de Bogotá, con asiento en Villavicencio.

La importante compañía que se inició como ETELL y que posteriormente fue adquirida por la ETB, ha sufrido una transformación, pero nociva para los usuarios, ya que el servicio ha sido deficiente y la atención al público pésima, si se tiene en cuenta que es necesario, para reclamar, hacer largas colas y la espera en muchos casos se prolonga hasta dos horas.

Algunas líneas telefónicas y de la Internet solo prestan el servicio durante pocos días del mes, y para solicitar su reparación es preciso esperar pacientemente que desde Bogotá le responda un funcionario, quien le pasa la reclamación a otro y así sucesivamente, para al final comunicarlo con la dependencia en Villavicencio, donde tampoco le resuelven nada.

Si usted, por ejemplo, desea retirarse y envía una carta afirmando que le suspendan el servicio, después de larga espera le dicen que la carta no puede decir suspender, sino retiro definitivo. Tiene que volver a esperar otras dos o más horas y más tarde le comunican que determinada cláusula lo impide, que va a ser multado, etc.

El Noticiero del Llano tiene las pruebas y testimonio de esta incómoda situación que diariamente, como un verdadero viacrucis viven los usuarios de la E.T.B.

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